Designer — writing about UX and new methodologies

It’s been a year since we started talking about design fiction at the Experience Center. We are convinced that our role as designers is to explore possible futures in order to collectively build a preferable one. So, we launched several initiatives with different types of actors in the recent months such as sustainability teams of large companies, academics, major finance players… and this is what we have learnt.

Slow, pace or mutate? What’s your preferable future?

We owe it to ourselves to dare to imagine potential futures, the potential drifts, the fantasies, we owe it to ourselves to question what the world could be, what our contribution could bring and how it could change our society. …

Design helps us face some of the world’s toughest problems

Time to pickup your virtuous tools. Illustration: Coraline Colasse

Design is a broad and influential field, and most designers are caring, ambitious people who are (or should be) constantly asking themselves big, tough questions. How do we stop climate change? How can we deliver better experiences to everyone regardless of age, income, language, and ability? …

An interview with Amina Esselimani, top French specialist UX designer.

OUI.sncf bot

Now a new form of expression is available to brands: they can express their image through a specific and more friendly tone of voice, so users can feel more included and emotionally linked.

Can you explain to us what a conversational experience is?

It’s a basic service: a virtual assistant…

Principal sujet de l’édition 2018 de la Maddy Keynote, la « cité du futur » cristallise beaucoup des débats qui agitent ces temps-ci le monde de la Tech et, plus généralement, de l’innovation : essor de l’IA, protection des données personnelles, enjeux climatiques cruciaux, implication citoyenne… Quels sont les impacts sur la ville des innovations développées en ce moment dans les labos, startups et autres départements R&D ? Qui imposera sa vision du devenir de la cité ? Que cache l’ambition affichée par tous de rendre la ville plus « intelligente » ? Voici quelques pistes de réponse, résumé personnel des conversations de cette journée de conférences.

© Maddy Keynote 2018

Ces nouvelles technologies qui refaçonnent la ville

Système complexe, la ville est structurée par nos réseaux de transport et de télécommunication, par la production, le stockage et l’acheminement de l’énergie… Les innovations technologiques de ces dernières années ont eu de forts impacts sur ces différentes composantes du système et il faut anticiper la manière dont la ville…

A look on CXM, by Coraline Collasse

L’acronyme CXM doit commencer à devenir un son familier pour vos oreilles. Évolution du CRM (Customer Relationship Management), le CXM (Customer eXperience Management), ou en bon français la gestion de l’expérience client, consacre l’expérience comme le nœud fondamental entre une marque et ses utilisateurs.

Pourquoi se focaliser sur l’expérience ?

Si la lettre “ X ”, qui désigne l’expérience, est devenue aussi prépondérante dans le métier des équipes marketing c’est pour une simple et bonne raison : l’expérience est le liant entre une marque, ses clients et prospects. …

En ouverture de la Paris Retail Week de 2017, David Mingeon, Directeur Général Adjoint chez Havas, nous a fait part de ses observations sur l’évolution du commerce et notamment, de l’envie grandissante des clients de vivre de vraies expériences de consommation. Sept tendances de fond émergent selon lui, tendances qui vont façonner durablement le commerce de demain. Nous en avons retenu trois, décryptage.

Photo by Parker Burchfield on Unsplash

1/ FLUIDITÉ

Créer toujours plus de proximité, faire gagner du temps, établir une immédiateté de la relation entre commerçant et client… Autant d’ambitions dont le seul but est de réduire au maximum les moments de frictions dans le parcours d’achat. Beaucoup d’innovations présentées lors de la Paris Retail Week 2017 sont révélatrices…

Un résumé des tendances de l’innovation française à travers 9 citations

© Maddy Keynote, 2016

Holoportation, homo medicus, crowdacting, robot cuisinier, soft skills, exosquelette, blockchain… un nuage de mots, barbares ou chargés de promesses, qui synthétise les grands sujets de réflexion qui agiteront le monde de l’innovation en 2017.

Voici le décryptage de cette Maddy Keynote 2017. Décollage imminent !

1 —

« Comment va-t-on…

Quelle(s) forme(s) prendront en 2017 les nouvelles technologies ?

En ce moment de bascule d’une année vers l’autre, nous récapitulons ce qui nous a marqué durant ces douze mois écoulés et tentons de nous projeter dans ce que sera cette prochaine année. Après avoir interagi avec des robots et conçu des services les intégrant, vu l’exposition Persona au Musée…

Aurélia Lacombe

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